Jeg gikk rett på registreringen og begynte å spille før jeg hadde sett gjennom hvordan kontoen og innstillingene faktisk fungerer, og det ga meg noen unødvendige runder med retting. Neste gang ville jeg tatt meg tid til å gå gjennom kontoen før første spill. Helhetsinntrykket mitt er at Kong Casino er et sted som fungerer greit for vanlige spillere, men som krever at du selv holder hodet kaldt.
Første steg og registrering
Registreringen gikk raskt, og jeg fylte inn det som ble bedt om uten å måtte lete lenge etter feltene. Det jeg ikke tenkte over, var at opplysningene jeg la inn, må stemme med det som senere brukes ved uttak. Derfor brukte jeg litt tid på å rette opp detaljer i profilen etterpå. Neste gang ville jeg fylt ut alt nøyaktig med én gang.
Etter innloggingen møtte jeg en oversikt med spill og konto, og jeg brukte noen minutter på å bli kjent med menyene. Det er lett å trykke seg inn på et spill før en har sett hvilke innstillinger som ligger på kontoen. Jeg satte meg derfor ned og gikk gjennom profilen steg for steg. Det sparte meg for forvirring senere i økten.
Første spillrunde var preget av at jeg ville prøve mest mulig på kort tid. Det er en dårlig strategi, fordi du mister oversikten over hva du faktisk spiller på. Jeg begynte i stedet å holde meg til ett spill om gangen. Det ga en roligere økt og gjorde det lettere å følge med på saldoen.
En ting jeg skulle ønske jeg gjorde først, var å bestemme hvor mye økten skulle koste meg. Uten et slikt tak er det fort gjort å fortsette litt for lenge. Jeg setter nå et beløp før jeg logger inn, og stopper når det er brukt opp. Det er den enkleste regelen jeg har funnet for å holde spillingen under kontroll.
Spilleautomater og live-bord
Utvalget består av spilleautomater og live-bord, og begge deler er lette å finne i menyen. Jeg sjekket først hvilke spill som faktisk var tilgjengelige for meg, ikke bare hva som ble vist på forsiden. Noen titler kan se åpne ut, men være låst bak en innstilling på kontoen. Det er verdt å ta den runden før du bestemmer deg for et spill.
På spilleautomatene er det lurt å se på hvordan spillet oppfører seg før du setter innsatsen høyt. Jeg begynte med små innsatser for å bli kjent med funksjonene. Spillene har ulik oppbygning, og det som fungerer i ett spill, gjelder ikke nødvendigvis i det neste. Å lese spillets egen informasjon inne i spillet gir deg svarene du trenger.
Live-bordene krever mer oppmerksomhet enn automater, fordi du spiller mot en reell dealer og må følge tempoet. Jeg satte meg inn i reglene for bordet jeg valgte, før jeg plasserte noe. Det er også greit å se hvilke innsatsnivåer bordet har, slik at du ikke ender på et bord som passer dårlig. Velg bord ut fra hva du er komfortabel med, ikke ut fra hva som ser mest spennende ut.
Selve kasinoet heter Kong Casino i menyene, og merkevaren brukes konsekvent gjennom hele nettstedet. Det gjør det enkelt å vite at du er på riktig sted, også når du beveger deg mellom spillsider. Jeg sjekket at saldoen fulgte med mellom spillene. Det er en liten vane som gjør det lettere å oppdage feil tidlig.
Spilling på telefonen
Jeg spiller mest i telefonens nettleser, og Kong casino app er ikke noe jeg har lastet ned eller trenger. Siden fungerer i nettleseren, og du slipper å installere noe for å komme i gang. Det gjør at du kan bruke den samme kontoen som på datamaskinen. kongkasino.co.no/ fungerer greit i telefonens nettleser, og jeg merket ikke at noe manglet i forhold til å spille på en større skjerm.
Det viktigste å sjekke på mobilen er at knappene er store nok til å treffe med tommelen. Jeg opplevde at jeg måtte zoome litt i starten for å treffe riktig. Etter å ha vendt meg til oppsettet gikk det bedre. Bruk litt tid på å finne en skjermstørrelse du er komfortabel med.
En annen ting å passe på er at saldoen og innstillingene er like tydelige på telefonen som på en datamaskin. Jeg sjekket dette før jeg begynte å spille for alvor. Skulle noe se annerledes ut, er det bedre å oppdage det før innsatsen er satt. Det sparer deg for overraskelser midt i en runde.
Nettverket betyr mer enn du tror når du spiller på mobilen. Jeg sørger for å være på et stabilt nett før jeg åpner et spill. Et ustabilt nett kan gjøre at en runde føles uoversiktlig. Hold deg til kortere økter på telefonen, og ta pauser når du merker at konsentrasjonen synker.
Kontakt med kundestøtten
Jeg testet kundestøtten med et enkelt spørsmål om kontoen min for å se hvordan den fungerer. Det jeg først og fremst ser etter, er om det er tydelig hvor jeg skal henvende meg. På Kong Casino fant jeg en egen side for hjelp uten å måtte lete lenge. Det er et godt utgangspunkt når noe skal løses.
Når du skriver til støtten, bør du forklare saken med så få ord som mulig og ta med det som er relevant. Jeg skrev hva jeg trengte hjelp til, og hvilken konto det gjaldt. Det gjør det lettere for den som svarer å forstå saken. Unngå å sende flere meldinger om samme ting, det skaper bare mer rot.
Det er også greit å vite hva slags svar du kan forvente. Støtten kan hjelpe med kontoen og praktiske spørsmål, men ikke med å endre utfallet av et spill. Jeg holder meg til konkrete spørsmål og forventer ikke mer enn det. Det gir en mer forutsigbar opplevelse for begge parter.
En vanlig feil er å vente med å ta kontakt til problemet har blitt stort. Jeg tar heller kontakt med en gang noe virker uklart. Da er det lettere å finne ut hva som har skjedd. Skriv ned svaret du får, slik at du har det til neste gang.
Sterke sider
Det er noen sider ved stedet som jeg synes fungerer bedre enn andre, og som gjør hverdagen enklere for en vanlig spiller.
- Registreringen er enkel å komme gjennom, og du er i gang uten mange steg.
- Menyene er oversiktlige, slik at du finner spill og konto uten å lete.
- Spillingen fungerer i telefonens nettleser uten at du må installere noe.
- Spillutvalget dekker både automater og live-bord, slik at du kan variere.
- Det finnes en egen hjelpeside der du kan henvende deg med spørsmål.
- Kontoen kan brukes på samme måte på telefon og datamaskin.
- Merkevaren er tydelig gjennom hele nettstedet, så du vet hvor du er.
Det som kan bli bedre
Det er også ting jeg savner, og som jeg mener ville gjort opplevelsen tryggere for nye spillere.
- Det er lett å begynne å spille før du har sett gjennom kontoinnstillingene, og det bør være tydeligere.
- Opplysningene du fyller inn, må stemme nøyaktig, men det forklares ikke godt nok ved registrering.
- På telefonen kan knappene oppleves små, og det krever litt tilvenning.
- Det er ikke alltid tydelig hvilke spill som er tilgjengelige for din konto.
- Du må selv sette grenser for økten, fordi stedet ikke minner deg på det.
- Hjelpesiden kunne forklart tydeligere hva støtten kan og ikke kan hjelpe med.
- Mer informasjon om spillene inne i selve spillet ville spart tid for nye spillere.
Hvem bør spille her
Dette passer for spillere som vil ha både automater og live-bord på ett sted. Du bør like å holde oversikt selv og ikke trenge mye veiledning underveis. Spillere som er vant til å spille i nettleseren på telefonen, vil kjenne seg igjen. Har du derimot behov for tett oppfølging, finnes det steder som passer bedre.
Nye spillere kan også bruke Kong casino, men bør ta seg tid til å gå gjennom kontoen først. Den viktigste jobben gjør du selv, ved å sette grenser før du begynner. Uten det blir økten lett lengre enn planlagt. Ta deg tid til den delen, så går resten greiere.
Er du opptatt av live-bord og vil ha en dealer å spille mot, er utvalget her relevant for deg. Liker du raske runder på automater, fungerer det også. Det er kombinasjonen som er poenget med stedet. Velg spill ut fra hva du faktisk liker, ikke ut fra hva som vises frem.
De som helst vil ha alt forklart av støtten, bør se seg om etter noe annet. Her må du lese deg opp selv og ta ansvar for egne valg. Det er ikke et sted for den som vil ha håndholdt hjelp hele veien. For en selvstendig spiller er det derimot et greit alternativ.
